私たち株式会社かんきょう（以下「当社」）は、介護される側・する側、全ての方に寄り添う 「自立支援応援団かんきょう」という理念のもと、常にお客様の視点に立ち、 高品質なサービスの提供に努めております。

これらのサービスを支える当社従業員が、心身ともに健康で、 安全かつ安心して業務に専念できる環境を確保することは、 継続的に質の高いサービスを提供するために不可欠です。そのため、 当社では従業員を守るための指針として、本「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

当社は、お客様とともに、より良い信頼関係を築き、持続可能な社会の実現に貢献してまいります。 皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当社におけるカスタマーハラスメントとは、お客様等からのクレームや言動のうち、 「要求内容の妥当性」に照らして、その要求を実現するための 「手段・態様が社会通念上不相当」なものであり、 それによって「従業員の就業環境が害されるもの」を指します。

以下の行為をカスタマーハラスメントの対象と定義します。 なお、これらは例示であり、これらに限定されるものではありません。

カスタマーハラスメントに該当する行為があると判断した場合、 当社は以下の対応を行います。

従業員をカスタマーハラスメントから守るため、 以下の取組を継続的に実施します。