【ほのぼの】リモートサポートツール切り替えのご案内
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび、弊社では福祉業務支援ソフトウェア「ほのぼの」シリーズのアフターサポートで使用するソフトウェアを、従来の「TeamViewer」から「Splashtop」へ変更させていただくこととなりました。
これに伴い、従来のサポートツール（TeamViewer）では今後の遠隔サポートがお受けできなくなります。大変お手数をおかけいたしますが、今後の保守サポートご利用に際し、以下の案内より新しいサポートツールのダウンロードをお願い申し上げます。
■ 変更内容
旧サポートツール： TeamViewe新サポートツール： Splashtop
変更日（適用開始日）： 2026年10月13日より
■ お客様へのお願い（新ツールのダウンロード手順）
遠隔サポートをご利用いただく際は、あらかじめ新ツールのダウンロードが必要となります。1. 以下のダウンロードページより、専用ソフトウェアをダウンロードしてください。
2. ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってセットアップを行ってください。
■ お問い合わせ窓口
本件に関するご質問やダウンロード方法についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。窓口名： 株式会社かんきょう本社内 営業推進部
お電話番号： 018-880-1010（受付時間：営業日 9:00～17:00）
お客様にはお手数をおかけいたしますが、より安心・安全なサポート提供のため、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。